Assistente de Relacionamento/Cobrança

Responsabilidades:

• Atendimento ativo e receptivo aos clientes pelos canais de comunicação.
• Acompanhamento e intermediação de solicitações internas e externas.
• Gestão de protocolos e atualização de informações nos sistemas CRM e UAU.
• Monitoramento de cobranças, prazos e ações de recuperação de crédito.
• Análise de inadimplência e negociação com clientes.
• Emissão e envio de boletos, contratos e demais documentos.
• Elaboração e conferência de documentos para renegociações, distratos e aditamentos contratuais.
• Identificação de melhorias nos processos administrativos e de cobrança.
  

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, relacionamento ou teleatendimento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Boa dicção e clareza ao falar ao telefone;
• Facilidade para lidar com clientes e situações de conflito;
• Conhecimento básico de informática;
• Facilidade para aprender e utilizar sistemas;
• Organização para registrar e acompanhar solicitações;
• Agilidade e atenção aos detalhes.